發(fā)布時間：2021-09-02 來源：派多格寵物美容師培訓(xùn)學(xué)校 作者：管理員 點(diǎn)擊：20505次

隨著人民生活水平的提高，飼養(yǎng)寵物的家庭越來越多，寵物產(chǎn)業(yè)也隨之興起。寵物買賣涉及面廣，交易魚龍混雜。而寵物看病價格昂貴等問題，也使消費(fèi)糾紛和維權(quán)案例日益增多。

出售帶病帶疫的寵物。由于消費(fèi)者在選購寵物時，無法直觀了解寵物的健康狀況和免疫情況，更無法斷定寵物售出時是否帶病，致使消費(fèi)者購買病寵后處于維權(quán)難的局面，賣家有可能不承認(rèn)所售寵物有問題，而拒絕退款或賠償。

相應(yīng)法律法規(guī)不健全。寵物具有商品屬性，但不代表可以將其視為普通商品，其交易環(huán)節(jié)缺乏引導(dǎo)和管理，就會產(chǎn)生各種社會問題。由于寵物不像其他消費(fèi)品那樣有明確、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)生糾紛時，導(dǎo)致責(zé)任難以界定。

寵物醫(yī)療行為不規(guī)范。目前，寵物醫(yī)療行業(yè)存在收費(fèi)貴、任意定價、市場混亂等亂象，消費(fèi)者認(rèn)為給寵物看病，比人看病價格高得多。“奢侈消費(fèi)”“看病貴”似乎成為了寵物醫(yī)院的代名詞。寵物醫(yī)療從業(yè)資質(zhì)、醫(yī)療價格、收費(fèi)名目等方面缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)前，不少寵物店通過微信朋友圈等方式進(jìn)行宣傳銷售。市消協(xié)對此建議，消費(fèi)者在購買寵物時，應(yīng)選擇正規(guī)購買途徑，特別是信譽(yù)好的寵物店進(jìn)行選購。如果選擇網(wǎng)購，應(yīng)清楚了解對方的店面地址、經(jīng)營資質(zhì)等相關(guān)信息。不建議消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)途徑，購買價格較為昂貴的寵物，避免出現(xiàn)宣傳與實(shí)際不符而經(jīng)濟(jì)受損的情況。

索要免疫證明，慎重購買。在選擇寵物時，消費(fèi)者應(yīng)提前學(xué)習(xí)相關(guān)知識，向?qū)I(yè)人士進(jìn)行咨詢，避免購買到病寵。此外，購買寵物患有疾病是最常見的消費(fèi)糾紛，為避免此情況，人們在消費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)留意寵物的檢疫證明。在購買寵物后，需給寵物做傳染病化驗(yàn)。建議消費(fèi)者和商家進(jìn)行約定，提前給寵物做檢驗(yàn)事項(xiàng)，有問題由商家承擔(dān)責(zé)任。

簽訂購買服務(wù)合同。建議消費(fèi)者在購買或接受服務(wù)時與商家簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)任義務(wù)，注明寵物的品種等相關(guān)信息。特別是在一定時間內(nèi)，出現(xiàn)傳染病的解決方案，以便能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。此外，對沒與商家簽訂合同的消費(fèi)者，也應(yīng)當(dāng)通過錄音等方式，讓商家作出一個口頭保障承諾，以免事后發(fā)生糾紛。

留存好憑證，及時維權(quán)。購買寵物時，消費(fèi)者要注意向商家索要相關(guān)消費(fèi)憑證，包括雙方簽訂的購買服務(wù)協(xié)議。如果寵物去醫(yī)院治病，要根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議條款，保留好醫(yī)院診斷書，以便日后用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。