發布時間：2015-12-29 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：3223次

宋女在某網購平臺購買了一只安哥拉兔，24日送到我們家時我就發現兔子的精神狀態不太好，蹲在籠子里一動不動，也不太愛吃東西。我開始還以為兔子剛到一個陌生環境會有些不適應，所以也沒太在意。可從前天開始，兔子就一直在拉稀，氣味非常難聞，還會間歇性地抽搐。昨天晚上7點40分左右，我女兒發現兔子躺在籠子里一動不動了，女兒為此哭得很傷心。我心里也很不是滋味，剛買回來的兔子莫名其妙地就死了，雖然也就花了210元，但我還是找到了賣兔子的那個商家要求給我一個說法。可商家稱發貨的時候他們所有的兔子都是絕對健康的，而之后如果由于顧客的看管、喂養不當而造成寵物的疾病、死亡，他們是概不負責的。后來無論我怎么說，商家都一口咬定他們的兔子沒有任何問題，寵物的死亡是由于我飼養不當造成的。

宋女士該如何維護自己的利益呢?記者采訪了淮安市天泉律師事務所李泉律師：《消費者權益保護法》規定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護”。但是寵物不屬于“消法”調解的范疇，所以消費者在維權的過程中會遇到一些困難。另外，宋女士并不能證明寵物兔在銷售前就已經得病，而且許多寵物患有的疾病都帶有潛伏期，檢驗處理的過程非常繁瑣并且價格昂貴。所以，宋女士應繼續與店家交涉，爭取達成共識。

隨后，記者與宋女士一同再次聯系到了寵物網店的店主。宋女士表示，如果店主不給出一個滿意的答復，那她就會在店鋪評價上給予差評，并向網購平臺進行投訴。后，店主同意再給宋女士發一只安哥拉兔，并保證沒有任何健康問題。