發布時間：2010-12-07 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：2375次

    日前，市民王先生高價購買了只博美，回家飼養沒多久，這只狗便出現嘔吐現象。他找到寵物店討說法，對方以其不會養狗為由拒絕提供免費醫治。為此，雙方糾紛升級，還驚動了警方。日前，通過消協部門調解，這場糾紛才得以平息。

    新購寵物狗生病起糾紛

    11月22日，王先生花900元在城區一寵物店買了只滿3個月的博美。回家養了一周后，他發現博美發生咳嗽和嘔吐現象。在未見癥狀緩解的情況下，他只好將小狗送回寵物店，同時懷疑“博美在購買時健康就有問題”，要求寵物店給予免費治療，保證小狗一個月健康，否則就退貨。

    對于王先生的指責和要求，寵物店負責人表示不能理解，也不予接受。這位負責人指出，3個月大的小狗還很嬌嫩，生病的原因可能是對新環境不適應所致，王先生把博美得病歸責于其本身不健康，沒有任何依據。寵物狗是活體，造成其生病的不確定因素很多，該店在固定地點經營，從長期經營考慮，是不會向顧客出售問題狗的。“如果我們像一些不負責任的流動狗販賣問題狗賺錢的話，我們店早就被顧客投訴到關門了。”

    消協調解，寵物店調換

    寵物店負責人表示，從人道主義出發，可以及時為該博美治療，但醫療費用應當由消費者承擔。爭執無果后，王先生一氣之下丟下小狗離去。次日，他再次上門討說法未果，便撥打了110，警方提出雙方好請消協處理。

    前日上午，消費者和經營者一同來到消協，消協調解員聽取雙方各自陳述后認為，小狗是否購買時就存在健康問題，還需專業醫院診斷，但經營者銷售的寵物，必須達健康標準，并提供相關檢疫報告，同時要告知消費者如何飼養寵物。對于消協的相關索證，經營者表示不能出示，也無法提供該狗在出售時的健康證明。據此，消協認定，該寵物店對該狗生病無法做到完全免責，即應承擔相關責任。

    經消協人員全力調解，糾紛雙方終于達成一致意見：寵物店調換一只滿兩個月的博美給消費者，并現場驗證小狗健康狀況，消協給予現場見證。

寵物交易前應建健康檔案

    “雙方爭執的焦點在于該寵物狗生病是在交易時就已產生，還是在交易之后。如果店方能拿出有說服力的健康證明文件，這樣的糾紛完全可避免。”不止一次調解此類糾紛的消協人員坦言，“相關部門就寵物犬應盡快建立健全相關交易制度，如寵物犬在交易前應送交法定的第三方進行體檢并建立健康檔案，這樣會讓買賣雙方的交易更透明、更舒心。”

    消費提示

    為避免發生類似的寵物消費糾紛，消協提醒：到正規、有資質、信譽好的寵物經營機構購買寵物，不要找街邊流動的寵物商販購買；購買寵物時，一定要讓經營者提供營業執照、寵物健康檢疫證明等，并當場索要相關發票、寵物病歷等消費憑證；必要時，可要求與經營者簽訂公平、合理的書面合同或協議；消費者在飼養寵物前，應了解寵物的有關習性，學習并掌握正確的寵物飼養方法。